Easee Globe 以熙國際｜Speak to Achieve

Quote from 30雜誌

好比說，中文是講求默契與聯想的語言，若有人說「很冷」，聽者就會主動把冷氣關掉；英文的語句裡面沒有那麼多的猜疑，若想要對方關掉冷氣，動詞與主詞都應該出現在語句裡面。我想與各位分享，跨文化、跨語言同事之間該如何共事才能更和諧又有效率？

工作準則、規劃：請在合約中說清楚、講明白

西方國家非常重視合約，口頭約定都不能算數。彼此共事前，工作內容就應協調清楚，合約必須先簽妥──為了掌握更好的溝通效率，來自歐美國家的工作者通常非常在乎老闆的誠信。

許多西方國家企業的習慣是細分工作，每個人專職專攻，盡量細膩精緻；相對的，台灣老闆則喜歡用通才，即使是IT人員，也需要支援行銷或是業務。很多外籍朋友都曾告訴我，他們無法適應這樣的用人方式；對台灣老闆而言，也會覺得他們做事雖專業，但卻不夠flexible（彈性）。除了溝通再溝通，也建議老闆在開設職缺之前，先把Job description想清楚，避免發生不必要的跨文化衝突。

休息是休息，工作是工作

台灣人忙碌起來的「工作狂模式」，往往讓外籍員工難以理解。只要看見我們失去了熱情、眼中沒有光芒，就會認為我們只是瞎忙。

Work hard不如work smart：

要加班？請給加班費用。

沒有休假？沒有靈感。

沒有好的工作環境？無法付出。

他們對「多付出」的概念無法認同，並不是因為自私，而是基於「工作與生活應該分開」的工作觀。任何關於加班的要求，沒有處理好，都會被當成剝削勞工。

我們團隊的情況是，管理者必須「會玩也會工作」：一起遊台灣、一起去KTV唱歌、定期舉辦potluck，飯局絕對是必要的──而且不能談論公事。

不怕衝突，只怕你不說

理想的情況當然是，整個團隊都能和諧工作，但真正一起工作的人，不可能完全沒有衝突或意見相左的時候。

許多歐美國家的工作者不怕衝突，只怕你不講出自己的想法，當一個只會點頭的追隨者。與跨國團隊共事，必須隨時具備對於各種議題的建設性思考，茶餘飯後，大家沒事就喜歡辯論政策或是社會現象。

Critical thinking or critical debates是西方整體社會的架構和習慣。身為老闆，如果你對什麼事情都沒有想法，只想賺錢──很抱歉，他們不想追隨你。主管的思考必須比誰都快、對事情的看法要多元、更有建設性與創意。記住，一個管理者之所以令人敬佩，絕非你的豐功偉業，而是你在乎什麼樣的價值（value）。

我所創立的以熙國際(http://www.easeeglobe.com/)，目前的行銷與教務工作都是由國際團隊執行，共有將近25位的顧問與PR。如何管理、溝通、協調，對我來說也曾經是個大難題，經過摸索與彼此耐心磨合，也找到了彼此的溝通默契，以上想法也提供自己的經驗給大家參考。事實上，沒有一個工作不辛苦、沒有組織不複雜、沒有溝通不繁瑣。跨文化的工作環境，更需要多點耐心與包容，才能成就一個多元思考的執行團隊。

相關的簡單英文用語可以這樣說：

歡迎你和我預約時間，用更好的語言和觀點，預見未來更美好的自己：https://goo.gl/rykJHn