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Quote from 經理人

經理人要處理的事情不單單只是工作上，還要學會安撫同事和團隊成員的情緒，透過情感的交流凝聚向心力。當成員都保持精神奕奕的狀態，對於工作會有正面的影響，換句話說，治癒能力愈好、不容易被挫折打敗的團隊，工作績效愈好。

當同事遇到困難和挫折，你可以用這5句話來幫助他加速復原：

1. I’m here for you. 有我在！

聽起來很陳腔濫調嗎？是有一點，但是非常有用。讓同事知道在工作之外，你還會陪著他面對個人遇到的問題，作為內心的支持力量。

2. Don’t lose hope. 別放棄。

當努力了半天、事情卻沒有正面發展時，感覺特別糟糕。但沒有關係，用這一句簡單卻又正面話，點出對方期望的結果，讓他覺得事情會有好轉的可能。

3. I have no advice for you. 我沒有標準答案給你

當你不想要給答案的時候，這句話就是最好的說法。這句英文中立又誠懇，也不用管哪種經驗會被認同與反駁。可以鼓勵他自己想想應該做的事情是什麼。

4. There’s nothing wrong with you. 你沒有做錯什麼。

如果你的同事想要取暖，這句話是不錯的止痛藥。英文還隱含著「你值得被愛跟被尊重」的意思，但不去用太肉麻的方式表達。

5. Time heals all. 時間會治療一切。

不管好的壞的交給時間，精準卻又不失禮的應對方法。某種意義上其實就是你不想要再繼續加入這個話題，但把責任推給時間去解釋吧！

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